Cikk
olvasás: 3 perc
Folyamatbányászat, azaz egy vállalat működésének megértése az adatokon keresztül
Előző cikkünkben az optimalizálásról, vagyis a termelési környezetben rejlő, rendelkezésre álló tartalékok feltárásáról és kiaknázásáról írtunk, amelyet a teljesítményünknek és azt leíró adatoknak, információknak az elemzésén keresztül valósíthatunk meg.
Az üzleti teljesítmény mögötti okok megértésének egyik lehetséges iránya a folyamatok elemzése és kiértékelése. Ahogy egy vállalat növekszik, egyre inkább megjelenik az igény a szervezett működésre és a folyamatok sztenderdizálására.
De vajon a valóságban is úgy működnek a folyamataink, ahogy azt papírra vetettük? Vajon hatékonyan tudjuk a folyamatainkat működtetni?
Erre és hasonló kérdésekre ad választ a folyamatbányászat, amely az elmúlt években az üzleti élet egyik legfontosabb technológiájává vált. A folyamatbányászatnak az üzleti élet számos területén megtaláljuk a felhasználását pl. gyártási folyamatok, ellátási lánc, incidenskezelés, hiteligénylés, weboldal látogatás, egészségügyi ellátás.
De először definiáljuk, hogy mi is az a folyamat ill. folyamatbányászat. Egy folyamat olyan feladatok sorozatát jelenti, amelyet egy megadott cél elérése érdekében hajtunk végre. A folyamatbányászat olyan eszközök, módszerek, technikák, algoritmusok stb. gyűjteményét jelenti, amely lehetővé teszi egy folyamat végrehajtásának jobb megértését a folyamat végrehajtása során keletkező műveleti végrehajtási adatok elemzésével.
A folyamatbányászat előnyei:
- Objektív, tényeken alapuló insight-ok: Objektív, tényeken alapuló, a folyamatok tényleges végrehajtásából származó adatok alapján nyújt betekintést, hogy megalapozott módon tudja javítani meglévő üzleti folyamatait.
- Gyorsabb, olcsóbb és pontosabb: Gyorsabb, olcsóbb és pontosabb, mint a hosszadalmas és gyakran szubjektív folyamat feltáró felmérések, interjúk, workshopok.
- Transzparencia: megalapozott, adatvezérelt döntések mentén javítható a folyamataink átfutási ideje és mérhető, nyomon követhető a beavatkozások hatása
- Rendszerfüggetlen: bármely rendszerből kinyert folyamat-logok elemezhetők a folyamat tényleges megszakítása nélkül
- A folyamatot lassító, szűk keresztmetszetet okozó lépések beazonosítása
- Folyamat audit pl. felelősség szétválasztás, megfelelőség
- Humán kapacitás problémák, helyettesíthetőség beazonosítása
- Folyamat diagnosztika, monitorozás és insight-ok
