olvasás: 3 perc

  • Vágólapra másolva

Esettanulmány: hogyan csökkentette költségeit egy gyártó vállalat a folyamatbányászat során feltárt insight-ok alapján

A folyamatbányászat segíti a vállalatokat a folyamatok optimalizálásához szükséges információk begyűjtésében és elemzésében.

Esettanulmány: hogyan csökkentette költségeit egy gyártó vállalat a folyamatbányászat során feltárt insight-ok alapján


Az AIMultiple által végzett kutatás szerint a vállalkozások 83%-a nyilatkozott úgy, hogy a folyamatoptimalizálási technológiák bevezetését tervezi. A bevezetésére irányuló tervek ellenére az üzleti vezetők nem biztosak a folyamatbányászat előnyeiben, és nem tudják könnyen eldönteni, hol kezdjék el.

A következőkben egy esettanulmányon keresztül igyekszünk megvilágítani a folyamatbányászat korábbiakban kifejtett előnyeit.

Egy gyártó cég az IBM Process Mining megoldását vetette be abból a célból, hogy átláthatóvá tegye a beszerzési és fizetési folyamatát. A vállalat a projekt eredményeképpen betekintést nyert a nem megfelelő beszerzésekbe, a kintlévőségekbe, a kedvezményekből fakadó veszteségekbe és az automatizálási lehetőségekbe minden területen. A cég az eredmények alapján változtatásokat hajtott végre, ami optimalizáláshoz és költségcsökkentéshez vezetett.

Az elért eredmények:
  • automatizálás a megrendeléstől a számlázásig
  • 47%-kal csökkentette az átlagos számlaadminisztrációs időt
  • a nem megfelelő beszerzések észlelése, beavatkozási képesség
  • 6%-os csökkenés a megrendelések átlagos jóváhagyási idejében
  • 9 % FTE megtakarítás az IT területen
  • a szerződésektől való eltérések és a korai kifizetések csökkentése, 1 millió dollár cash flow-val javulás.

Legkézenfekvőbb üzleti előny, hogy a folyamatbányászati eszközök alkalmazásával megalapozott, adatvezérelt döntéseket hozhatunk.
  • Megérthetjük a folyamatunk tényleges működését, beazonosíthatjuk a devianciákat és sztenderdizálhatjuk őket
  • Mérhetővé tehetjük a folyamatainkat és dashboard-okon keresztül nyomon követhetjük a különböző KPI-kat (SLA, megoldási idő, határidők betartása, stb.)
  • Objektív visszacsatolást kaphatunk egy-egy beavatkozás sikerességéről, a hatásáról a KPI-ainkra.

A folyamatbányászattal csökkenthetők a költségeink.
  • Optimalizálhatjuk a humán erőforrás kihasználtságot a szűk keresztmetszetek és a kapacitás feleslegek beazonosításával.
  • Feltárhatjuk a rejtett hiányosságokat és az automatizálásban rejlő lehetőségeket.
  • Kiiktathatjuk a felesleges lépéseket melyek rontják a hatékonyságot.

Javíthatjuk az ügyfélélményt.
  • Csökkenthetjük az átfutási időket, növelhetjük a válaszadás sebességét, végső soron növelhetjük az ügyfeleink elégedettségét.

Jobb SLA-k, megfelelőség (compliance).
  • A folyamatbányászat lehetővé teszi a szervezet számára, hogy a leggyorsabb folyamati útvonalak alkalmazásával teljesítsék SLA-ikat
  • Kiiktathatjuk a sztenderdeknek nem megfelelő folyamat variánsokat.

Mint a fenti példa is mutatja a folyamatbányászattal olyan rejtett tartalékok is mozgósíthatók, amelyek az adatok megfelelő elemzése nélkül nem kerülnének a felszínre.   Forrás: https://research.aimultiple.com/process-mining-benefits/

Milyen üzleti probléma
megoldásában segíthetünk?

Left hand art Right hand art

Ezek is érdekelhetnek